Politique d’expédition

Politique d’expédition — Sen-Wood Atelier

Dernière mise à jour : 22/09/2025
Adresse atelier : 261 Avenue Marius Alès, 34130 Lansargues, France
Contact : sen-wood-atelier@gmail.com  · +33 6 09 66 47 00

 

1) Zones desservies

Nous expédions exclusivement en France métropolitaine.

 

2) Modes de livraison proposés

2.1 — Livraison à domicile (Colissimo)

  • Tarif unique : 9,90 € TTC

  • Poids accepté : de 0 à 30 kg par commande

  • Délai indicatif d’acheminement : 2 à 4 jours ouvrés (hors préparation)

  • Suivi transmis par e-mail dès l’expédition.

2.2 — Point Relais (Mondial Relay)

  • Tarif unique : 6,90 € TTC

  • Poids accepté : de 0 à 30 kg par commande

  • Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés (hors préparation)

  • Vous recevez la notification du relais via Mondial Relay.

2.3 — Livraison locale par l’atelier

Livraison par nos soins autour de Lansargues, gratuite dès un montant minimum selon la distance (rayon mesuré depuis l’atelier) :

  • 0–10 km → Gratuite dès 50,00 € d’achat

  • 10–30 km → Gratuite dès 100,00 € d’achat

  • 30–50 km → Gratuite dès 200,00 € d’achat
    Si le panier ne remplit pas les conditions (montant / distance), l’option n’apparaît pas au paiement.

2.4 — Retrait à l’atelier (Click & Collect)

  • Gratuit à l’adresse ci-dessus.

  • Nous vous écrivons dès que la commande est prête pour convenir d’un créneau.


3) Produits volumineux / « Retrait atelier uniquement »

Certains articles (meubles sur mesure, pièces volumineuses) sont non expédiés et ne proposent que le retrait à l’atelier et/ou la livraison locale. Cette information est indiquée sur la fiche produit et au moment du paiement.

 

4) Préparation & expédition

  • Préparation : nous préparons votre commande puis la remettons au transporteur.

  • Expédition : dès l’envoi, vous recevez un e-mail de confirmation et, le cas échéant, un lien de suivi.
    Les délais mentionnés sont indicatifs et peuvent varier selon la période et les transporteurs.


5) Limites de poids / dimensions

Les transporteurs acceptent jusqu’à 30 kg par envoi. Au-delà, choisissez Retrait à l’atelier ou Livraison locale (si disponible) ; à défaut, nous contacter pour une solution adaptée.


6) Adresse de livraison, colis non réclamé, retour à l’envoyeur

  • Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse et de votre e-mail (notifications de suivi).

  • En cas d’adresse incomplète, d’absence prolongée, d’accès impossible ou de colis point relais non réclamé, le colis peut nous être retourné. Nous proposerons une réexpédition (frais identiques au tarif initial) ou un remboursement si applicable selon notre politique de retour.


7) Colis endommagé ou manquant

Contrôlez votre colis à réception. Si un article est endommagé, manquant ou non conforme, contactez-nous sous 48 h avec photos du colis et du produit afin que nous puissions intervenir rapidement auprès du transporteur et vous proposer la meilleure solution (remplacement, réparation, etc.).


8) Commandes mixtes (expédiable + retrait uniquement)

Si votre panier contient des produits aux modes de livraison différents, le site affiche automatiquement les options compatibles. Il peut être nécessaire de passer deux commandes distinctes (une expédiée, une en retrait/livraison locale) si aucune option commune n’est disponible.


9) Modification de la commande / Service client

Pour toute question, changement d’adresse avant expédition, organisation d’un retrait ou d’une livraison locale : sen-wood-atelier@gmail.com